Livraisons et retours
Les Commandes sont préparées et expédiées dans les 48/72H suivant votre commande (hors période de fêtes de fin d’année et hors week-end et jours fériés).
Durant les périodes de forte activité (fêtes de fin d’année, soldes…) la préparation de la commande peut prendre jusqu’à 4 jours.
Il vous faut ensuite compter le délai d’expédition :
- En France le délai est de 2 à 3 jours ouvrés.
- En Union Européenne le délai annoncé est de 3 à 10 jours ouvrés
- Dans le reste du monde, le délai est de 5 à 14 jours ouvrés
Nous livrons partout dans le monde, depuis la France.
Vous serez prévenu par e-mail dès l’expédition de votre colis et vous recevrez le numéro de suivi de votre commande pour être tenu informé du bon acheminement de votre colis.
Pour toute question sur la livraison ou votre suivi contactez-nous via le formulaire de contact.
LES FRAIS DE LIVRAISON SONT OFFERTS DES 34 € D’ACHATS !
| FRAIS DE LIVRAISON | FRANCE | UNION EUROPÉENNE | MONDE |
| DE 0.00€ à 33.99€ | 5.92€ | 6.94€ | 14.93€ |
| DE 34.00€ et plus | OFFERT | 0FFERT | 14.93€ |
LES RETOURS
Vous avez reçu vos articles mais la taille ou la coupe ne vous conviennent pas ? Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner vos produits. Pour faciliter vos retours et garantir un suivi de qualité, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact. Afin de faciliter le traitement de votre retour, merci de compléter et joindre le formulaire de retour dans votre colis qui vous sera envoyé par email.
Nous vous rappelons que le retour se fait aux risques du Client. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté et non lavé. A défaut de respect par le client des présentes conditions de retour, nous nous réservons de procéder au remboursement, l’échange ou l’avoir pour les produits concernés.
ECHANGE ET AVOIR
Chez tee-shirt-sympa, l’échange est entièrement gratuit. Si vous souhaitez un échange, merci de nous indiquer la nouvelle taille ou le nouveau coloris souhaité (sous réserve des stocks disponibles). Les frais de retour et de réexpédition sont intégralement pris en charge par tee-shirt-sympa et votre échange sera réexpédié dès réception de votre retour.
REMBOURSEMENT
Dans le cadre d’un remboursement, les frais de retour sont à votre charge. Le coût de l’étiquette retour Colissimo (6,95 €) sera automatiquement déduit de votre remboursement.
Conditions de remboursement
CONDITION 1 – EN CAS D’ERREUR SUR VOTRE COMMANDE
Sachez que votre commande, une fois validée, est envoyée immédiatement à notre prestataire d’impression qui n’a pas la possibilité de la modifier. Il ne nous est donc pas possible de modifier votre commande, au niveau de l’adresse ou des produits, une fois qu’elle est passée.
Dans ce cas, procédez à l’annulation de votre commande dans les 6 heures après la validation de celle-ci et refaite une nouvelle commande.
Au-delà des 6 heures après la validation, l’annulation n’est plus possible. Vous pourrez demander un retour gratuitement (pour la France et la majeure partie de l’Union Européenne) une fois votre commande reçue, depuis votre compte client.
CONDITION 2 – RETOURNER LES ARTICLES
Si votre achat a été réalisé sur notre site internet :
Il y a moins de 14 jours :
Les retours sont offerts via Colissimo depuis la France et la plupart des pays de l’Union Européenne.
Au-delà de 14 jours :
Les frais de retours seront à votre charge.
Pour y remédier, je vous invite donc à suivre la procédure de retour suivante :
Connectez-vous à votre espace client et récupérez votre n° de commande dans la partie “Mes Commandes”. Envoyez-nous un email à contact@tee-shirt-sympa.fr et indiquez le motif de retour, indiquez le n° de commande et le produit en question.
Précisez le dédommagement souhaité : échange, avoir ou remboursement.
Ensuite, grâce à l’étiquette Colissimo qui vous sera envoyée en pièce jointe, il vous suffira de nous renvoyer le ou les produits.
Dès réception, nous vous renverrons le même article, tout beau, tout neuf (sous réserve de disponibilité), ou nous procéderons au remboursement.
Dans le cas des frais d’expédition à votre charge, ils vous seront déduits de votre remboursement.
N’hésitez pas à nous contacter pour tout renseignement supplémentaire.
CONDITION 3 – ANNULER LA COMMANDE
Sachez que dès que vous validez votre commande, celle-ci est transmise à notre prestataire d’impression. Vous pourrez annuler votre commande dans les 6 heures après la validation.
Au-delà des 6 heures, il n’est plus possible de procéder à l’annulation de votre commande.
Vous pourrez dès sa réception effectuer un retour gratuitement (depuis la France et la majeure partie des pays de l’Union Européenne) en suivant la procédure de retour dans votre compte et l’historique de vos commandes.